들어가며 데이터를 다루는 직업을 가진 사람들에게 가장 친숙하면서도 중요한 데이터는 고객 데이터이다. 어느 산업이건, 어떤 업무영역이건 고객 데이터 없이 굴러가는 데가 흔치 않고, 대부분 유사한 모양새로 관리되며, 심지어 핵심 데이터 항목은 거의 동일한 형태로 관리되기 때문이다. 이렇게 고만고만해 보이는 고객 데이터도 시대의 흐름에 따라, 그 중요도나 위상, 관리 측면의 주요 이슈가 조금씩 변화해 왔다. 그 옛날 2000년대 초반에 참여했던 시스템 통합 프로젝트에서는, 고객영역은 MASTER성 데이터가 많아 이행 프로그램이 단순하다며 참여 구성원 중 가장 막내인 나에게 맡겼었다. 그 당시에는 데이터 정제를 위한 과감한 의사결정도 가능했고, 관련 이해관계자도 많지 않았는데 이는 당시 해당 기업의 특징도 있겠..
